Pluxee, acteur international des avantages salariés, a fusionné ses entités France et Glady. Le défi : structurer une équipe “Performance Commerciale” unifiée, avec un CRM optimisé, des process communs, et une gouvernance alignée, pour construire une organisation efficace et évolutive.
“Le projet a permis de clarifier l’ensemble du cycle commercial et de poser des fondations solides pour l’avenir avec un Sales Playbook partagé, unifié et orienté performance”
Nouveau Sales Playbook lancé en interne
des cycle de ventes standardisés dans Salesforce
Après le rapprochement entre Pluxee France et Glady, la Direction Commerciale a créé une équipe “Performance Commerciale” pour harmoniser les pratiques, renforcer le pilotage et poser les bases d’une organisation scalable. L’unification nécessitait une refonte des process commerciaux, une amélioration de la qualité de la donnée client, une mise à niveau de l’usage de Salesforce et la création d’une gouvernance transverse avec un pilotage partagé.
Le projet a clarifié et harmonisé le cycle commercial entre les entités, avec des jalons et critères partagés. Salesforce a été optimisé pour devenir un outil de pilotage, via un objet de prospection dédié, des vues revues et des dashboards. La donnée client a été structurée et alignée avec les référentiels Groupe. La gouvernance commerciale transverse s’est matérialisée par des rituels et un Sales Playbook centralisé, renforçant l’autonomie des équipes et accélérant l’onboarding.
“Le projet a permis de clarifier l’ensemble du cycle commercial et de poser des fondations solides pour l’avenir avec un Sales Playbook partagé, unifié et orienté performance”
“La performance commerciale est un sujet d’exécution, pas de stratégie. Kano l’a compris : ils nous ont aidés à avancer vite, avec des solutions concrètes, et une vraie valeur ajoutée sur le terrain.”
“La performance commerciale est un sujet d’exécution, pas de stratégie. Kano l’a compris : ils nous ont aidés à avancer vite, avec des solutions concrètes, et une vraie valeur ajoutée sur le terrain.”
