CRM, Tools & Tech
Faites de votre CRM un moteur de croissance, pas une usine à gaz.
Chez Kano, nous mettons la tech au service de vos équipes commerciales et opérationnelles, en bâtissant un CRM et/ou des outils simples, fluides et réellement exploitables.
Défis & Questions clés
Optez pour une stratégie percutante aux résultats concrets
+40%
de leads traités par mois, par sales et par mois
grâce à un process unifié et automatisé
x2
en terme d’adoption utilisateurs après Migration
via une migration réussie et une période d’hypercare soignée
90 000
leads nettoyés en moins de 4 semaines
grâce à un nettoyage massif et un scoring précis
Max. 5min
en temps de synchronisation des données
grâce à une intégration CRM ↔ Back-office via API
Déjà 50+ entreprises
accompagnées
accompagnées
.avif)
%20(2).avif)
.png){kind=logo}
Notre méthode ou Périmètres d’action
Notre conviction : pour faire le lien entre stratégie et opérations, il faut structurer le trio Data – Process – Outils.
- Les données nourrissent la stratégie, qui impacte pilote l’évolution des process,
- Les process sont implémentés dans les outils,
- Les outils génèrent à leur tour les données…
Un parcours fluide aussi bien en interne que côté client.
Approche CRM
Nous intervenons sur toutes les étapes clés pour mettre le CRM au cœur de votre performance :
- Comprendre comment votre équipe utilise votre CRM:
Interviews utilisateurs et shadowing, Process Mapping, Analyse de la qualité des données et des usages réels et identification rapide des points d’amélioration. - Définir comment vous souhaitez travailler demain:
Ateliers de définition des process cible, architecture data cible, environnement outils et intégrations nécessaires. - Mettre en place rapidement votre CRM cible:
Déploiement no-code / low-code / custom adapté à vos besoins métier, tests utilisateurs et itérations rapides. - Automatiser pour libérer du temps aux équipes:
Automatisation des workflows métier, intégrations API, webhooks, synchronisation inter-outils et mise en place d’alertes intelligentes. - Garantir l’adoption et le succès de la migration:
Formation sur-mesure des équipes, documentation détaillée, accompagnement terrain post-déploiement (e.g. Hypercare) et suivi des KPIs d’adoption.
Approche Outils & Technologies Connexes
Nous intervenons pour configurer, rationaliser ou déployer les bons outils et/ou solutions de passage à l’échelle:
- Implémentation ou refonte de solutions (Planhat, HubSpot, etc.)
- Externalisation des activités et ressources CS (OnePilot, etc.)
- Synchronisation avec CRM, support et product analytics
- Tableaux de bord d’adoption, d’usage et de santé client
Un écosystème alliant qualité et vélocité pour maximiser l’expérience client.
FAQ
Combien de temps dure une mission CRM ?
Quels CRM/outils maîtrisez-vous ?
Quel budget prévoir ?
Comment mesurez-vous l’impact / l’adoption ?
Ces articles peuvent vous intéresser
