Migration vers Hubspot pour structurer le pilotage de l'activité commerciale

Contexte

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The Clothette vend ses produits par saison. L’enjeu était de retranscrire l’objet “campagne” de Salesforce dans HubSpot. Le CRM existant était peu utilisé : les Sales ne le remplissaient pas, les opportunités étaient suivies via Excel, peu d’activités étaient enregistrées, aucun reporting n’était produit depuis le CRM et de nombreux comptes restaient à l’abandon. La direction a lancé le projet pour simplifier l’usage, fiabiliser la donnée et accélérer l’adoption, afin d’ancrer durablement un CRM opérationnel et pilotable au quotidien.

Solutions Apportées

Résultats

HubSpot a été déployé et configuré pour simplifier l’usage, structurer le funnel et fiabiliser les données issues de Salesforce. Le pipeline a été clarifié avec des étapes en jalons, les intégrations (email, agenda et outils utilisés) ont été mises en place, et un socle marketing minimal a été activé (site web, formulaires, listes, newsletter). L’équipe dispose désormais de dashboards Activité et Performance et de supports de formation pour pérenniser l’adoption. L’objectif est d’avoir un CRM réellement utilisé au quotidien pour piloter campagnes/saisons et pipeline commercial.

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