Migration vers HubSpot et structuration les processus de vente

Contexte

SMASH connaissait une forte croissance, mais l’absence d’un CRM structuré limitait le pilotage des cycles de vente. Cette opacité empêchait d’aligner efficacement les recrutements avec les besoins client, alors que l’activité commerciale conditionne directement les embauches dans leur modèle d’intervention à temps partagé. Les données étaient fragmentées et peu exploitées, réduisant la capacité des équipes à anticiper l’activité. En parallèle, aucune stratégie outbound (Sales/Marketing) n’était en place : il devenait urgent de structurer le CRM pour poser les bases d’une démarche plus proactive.

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Solutions Apportées

Résultats

L’équipe dispose désormais d’un pipe structuré, aligné sur les typologies d’offres et les étapes de vente réelles. Le prévisionnel commercial est fiabilisé grâce à une modélisation fine des produits et des jours de staffing dans les deals. Les données circulent automatiquement entre le CRM et l’ERP, supprimant les doubles saisies et améliorant la fiabilité globale. Le lien entre closing commercial et plan de staffing est désormais pilotable, avec une meilleure anticipation des besoins RH. Les équipes sont autonomes sur HubSpot via des vues adaptées et une formation dédiée.

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